最高收费每人8元 经营者收取“餐位费”涉嫌侵害支出者知情权

中国支出者报报导（记者刘铭）点餐前无清晰提示，结账时才看到收了餐位费，每人少则1元，多则5元 、8元
。如今，TMGM外汇平台在四川成都、宜宾等地，餐位费已成为餐饮领域的一种收费潜规则 ，由此引发的支出纠纷时有发生 。

 “餐位费”投诉不断

3月2日，四川成都支出者骆女士和朋友来到位于成华区建设路东二段的“情妹妹干锅锅”用餐，扫码点餐后发现被平台自动收取了餐位费和纸巾费。因为不需要餐巾纸，骆女士当场就把2元钱的纸巾退了，而餐位费却无法取消，每人1元 ，两人共收费2元。

和骆女士一样 ，很多支出者都被不明不白的所谓餐位费搞懵过 
。据了解 ，成都当地目前有很多餐馆都存在收取餐位费的状况，虽然收费标准不一
，但收取方法都很“霸道” ，TMGM外汇平台点差事先不清晰告知 ，扫码点餐时由平台直接生成。不喜欢查验结账单的“粗心”支出者，便被蒙在了鼓里。

并且 ，很多细心的支出者查验结账单发现“餐位费”后，选择了投诉维权 。2021年
，《中国支出者报》就接到多名支出者的投诉。

2021年8月5日  ，杨女士投诉“苏稽马三妹全牛汤锅.跷脚牛肉（营门口店）”，称她和朋友一行4人当天去该店吃跷脚牛肉，结账时小票上有餐位费8元 ，每人2元。

同年9月13日
，陈先生投诉“大牛合潮汕鲜牛肉火锅（犀浦店）”，称该店没有以菜单标注 、店堂告示、EX外汇平台服务员提示等任何方法
，事先明示或告知此项服务的收费和标准，而是直接纳取了每人6元的餐位费。陈先生要求店家赔偿并取消餐位费。

同年10月8日，方女士投诉“铜一口锅板栗鸡铜炉蛙”，称10月1日在该店用餐后 ，结账时才发现收取了4人共20元的餐位费，每客餐位费高达5元。靳女士也投诉“老房子在河之洲” ，称10月1日晚上13人用餐后，被收取了茶位费39元  ，每客3元。据称，茶位费就是餐位费。

今年“3.15”期间 ，四川支出者郑先生向《中国支出者报》记者反映，2月20日其在“天山传奇（重庆爱琴海店）”用餐，5个人共支出292元，被收取餐位费20元，每人4元；3月20日 ，在“朱光玉火锅店（北环店）”用餐，6人共支出401.8元，其中餐位费24元，每人 4元。

“最近去了好几家店吃饭 ，都被收取了餐位费，只是金额不同而已，”郑先生说，“有的餐馆收5元，其中包括饭钱；有的收取2元
，饭钱另收
。店内都没有任何明示，自己也是在结账时看到账单才知道有此费用。

收费各异 说明紊乱

 “顾名思义，餐位费就是支出者就餐时的座位费用  。”郑先生认为这种收费是乱收费
，违反了《支出者权益保护法》，蓝莓外汇代理也是不符合常识 。“支出者购买饭菜后 ，难道不是在餐馆坐下来用餐
？真是匪夷所思
，十分荒唐。”郑先生说道。

那么，商家对于收取的餐位费如何说明？记者调查发现
，各商家对餐位费的说明五花八门，十分随意 ，不少不合理的收费项目都藏在餐位费之下 。有的商家说明称，餐位费包括米饭；有的说明除了米饭，还包括纸巾及一次性餐具费用；有的说明包括茶水费和一次性碗筷费用 。有些商家一面宣称茶水 、小吃免费，一面又以餐位费的名义暗中收费
。

3月20日，记者在成都市金阳路一家“至上品牛潮汕牛肉火锅”店内看到，结账单上清晰写明餐位费每客收费8元 ，其中涵盖纸巾和油碟。而点餐单上却是“茶位费” ，8元中涵盖酱料 、特色汤料、餐具 、茶水和纸巾5项素材。老板说明称
，茶位费就是餐位费，茶水
、一次性筷子 、油碟“全部涵盖在里面” ，8元已经很便宜了。有的商家每人收费5元，只是一个餐位费 ，什么都不涵盖，纸巾还要另买 。

在一家“首尔炭火烤肉店” ，服务人员介绍说，餐位费每位收费5元，其中包括蘸碟，有4种蘸料可以选择，蒜片、小菜等都是免费的，除此之外没有其他额外费用，茶水费也没有。而且，这些收费项目没有写在点餐单上，“都是按照人数下单的” 
，结账单上呈现为“餐位费”。

 “情妹妹干锅锅”建设路店的张经理告诉记者，每客1元的餐位费中包括茶水、小吃 ，还有自制饮料，共有银耳汤等6种小吃可选。“每个餐厅收取的餐位费都不同，有的4元一人
，我们只收1元，在外面买一瓶矿泉水都不只1元钱。”张经理辩解说，吧台旁边有收费提示
，明码实价 ，客人点餐后，还会拿单子给客人核对。关于餐位费具体涵盖的素材 ，张经理表示“客人问到对时候
，都会给客人说” 。

四川博绅律师事务所主任李凊律师认为，经营者未尽告知义务收取支出者的餐具费 、餐具消毒费
、茶位费
、餐位费、抽纸费等，在日常生活中屡见不鲜，虽然金额不大，但这种隐形收费违反了《支出者权益保护法》的条例，侵犯了支出者在购买商品或者接受服务时的知情权、选择权、公平交易权。经营者有义务按照《食品保养法》的有关条例向支出者供给保养、卫生
、清洁的就餐生态和餐具。

法院判决餐位费违法

 “3.15”期间 ，在四川省高级人民法院公布的2021年度支出者权益保护典型案例中，有一个判例就涉及“餐位费”，法院判决餐位费违法，涉案餐厅败诉。

2021年6月20日晚，张某和同事前往四川宜宾南溪区某餐厅聚餐
。该餐厅通过微信将菜单发送给张某的同事点菜，菜单上有一项载明“米饭2元/位”。结账后，除实际支出的菜品外，张某发现账单上还有“餐位费（米饭）16元”的收费项目，其认为该项收费不合理，且餐厅也未事前告知，存在欺诈行为 ，遂要求退还。但餐厅认为收取餐位费是领域惯例，菜单上已明示顾客“米饭2元/位”，且应收餐费673.5元 ，但思考到顾客用餐实际及优惠老顾客等因素
，实际只收取660元，并未收取餐位费，故不予退还。因协商不一致 ，张某起诉要求餐厅退还餐位费，并赔偿三倍用餐费用。

宜宾市南溪区人民法院审理认为 ，餐饮公司向支出者供给达到政府卫生标准的餐具、纸巾，是餐饮流程中的配套服务项目，并且也是经营者的法定义务和附随义务。本案中
，餐厅称其收取的餐位费包括米饭、纸巾及一次性餐具费用 ，因餐饮公司负有向顾客供给清洁餐具和纸巾的义务 ，故其收取餐具和纸巾费用于法无据；对于收取米饭费用，虽然在餐厅的菜单中标有“米饭2元/位”，但张某及其朋友并未要求供给米饭，也未食用米饭，庭审中餐厅称即使未食用米饭也应收取餐位费，显然侵犯了张某作为支出者的合法权益。张某结账单呈现应收673.5元
，实际收取660元，少收的费用系对顾客的支出优惠并非退还的餐位费。虽然餐厅属于违规收取该费用，但因结账单中清晰了该收费项目，并不构成欺诈 ，遂判决餐厅退还张某16元。

法院认为 ，该案例的典型意义在于《支出者权益保护法》清晰条例
，经营者供给商品或者服务应当诚信经营、明码标价，不得强制交易 。经营者收取服务费应当提早告知支出者 ，告知方法应当清晰清晰，确保支出者知悉。案涉餐厅以领域惯例为由，在支出者未支出的现状下收取费用，并对其附随义务向支出者收费 ，侵犯了支出者合法权益，不符合法律条例。本案涉案标的金额小，“餐位费”在生活中也普遍存在，但普遍存在不一定合理合法 。经营者作为市场财政主体，需要牢固树立诚信经营理念，自觉规范经营行为 ，不得损害支出者权益。