空调维修价高无效 上海警方抓获空调维修诈骗团伙

中国支出者报上海讯（记者刘浩）打着品牌空调授权维修的旗号，搭建冒牌维修网站线上吸引客户
，线下安排“李鬼”维修员上门维修 ，以无病假修、小病大修甚至人为制造故障的方法骗取客户巨额维修费用。近日 ，tmgm外汇平台上海警方成功全链条打掉一个空调维修诈骗团伙
，抓获包括网站保养 、电话客服和维修人员在内的犯罪嫌疑人9名，涉案金额300余万元。

记者了解到 ，2021年2月，TMGM外汇平台杠杆市民刘女士向上海市公安局奉贤分局报案，称不久前自己家中2014年安装的中央空调突然不能开展 ，由于已过了保修期，且购买时的单据也早就不知所踪 ，于是就通过网络查找到了一个“400”开头的报修电话 。刘女士以为这就是官方报修电话，便致电报修  ，“客服”在具体询问了刘女士家空调故障状况等有关现状后，表示将安排工人上门维修
。

第二天 ，身着该空调品牌工作服的维修工上门，一番检查后表示系空调核心部件计算机主板故障需要更换
，报价1万元。思考到当初空调新装时花费了7万多元 ，且对方自称是品牌授权、官方维修，刘女士既没有质疑，也没有当场试机
，就支付了费用。刘女士最近准备开机时却发现空调仍然不能开展，维修方也再联系不上，遂向属地派出所报案
。

接报后，奉区贤警方马上联系了该品牌空调公司，发现并无有关维修记录，网络查找得来的报修电话也并非真实官方客服电话。并且，根据刘女士叙述的FXTM富拓外汇开户现状，警方对该品牌空调公司的投诉记录和有关警情进行了梳理解读，发现类似服务投诉和纠纷警情达数十起，都是因空调故障且已过保修期而从网上查找电话报修 ，后因维修费用过高 
、维修未见效果等产生投诉纠纷。据此，警方判断这背后很可能隐藏着一个维修诈骗团伙，遂成立专案组全力开展破案攻坚。

在大量走访 、整理证据的根本上，专案组逐渐锁定了几名维修工的资料和活动规律。2021年9月，奉贤警方先后在上海市普陀曹杨、闵行梅陇及青浦明珠路等地抓获犯罪嫌疑人王某  、吴某
、黄某、朱某4人
。2021年11月，又分别在闵行浦江 、浦东周浦抓获犯罪嫌疑人邵某  、李某2人。在上述维修工居住地及出行软件内，警方查获了带有多个知名品牌空调标识的工作服 、假冒售后服务工作证件及大量空调维修保养零件
、软件 、单据及耗材。

上述犯罪嫌疑人到案后，如实供述了维修派单接单流程和上门维修诈骗手法。今年1月中旬 ，警方在江西省瑞昌市抓获赵某 、邓某、胡某等3名犯罪嫌疑人。至此，一个集维修团队、网站保养、电话客服在内的全链条空调维修诈骗团伙被一网打尽。

专案组查明，自2020年起，赵、邓 、胡3名犯罪嫌疑人分别搭建了多个虚假售后维修服务网站，然后在网络查找平台进行保养流程 ，确保客户在查找有关关键词时首先看到这些虚假网站 ，TMGM外汇平台并以网站上事先注册的与官方客服电话相近的“400”电话和伪造的正规公司授权图像，误导客户以为自己查找到的是官方服务网站。并且 ，根据虚假网站吸引客户的分布现状， 3人通过空调维修从业人员微信群在全国多地招募维修工，组成线下上门维修团队 。

当客户来电后 ，3名犯罪嫌疑人会根据事先设计的一整套话术进一步获得客户信任 ，具体了解客户所要报修的终端类别、故障现状以及居住域名等根源数据
，以此初步判断报修人的财政状况和可能接受的维修费用底线
。然后，通过点对点联系的方法向维修团队发送维修单 ，并告知之前掌握的客户现状，采取无病假修、小病大修甚至人为制造故障的方法骗取高额维修费用。

目前  ，邵某等4名犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗罪被奉贤警方依法逮捕 ，邓某等5名犯罪嫌疑人被依法采取刑事强制措施，案件在进一步侦办中。