利用万达观影优惠券票价不降反升

中国支出者报报导（记者司宇萌）“原本37.9元的影片票，利用29.9元起观影权益券之后变成了39.9元，这是优惠还是蒙人 ？”近日 ，《中国支出者报》收到来自吉林省长春市支出者张先生的投诉
，他质疑万达29.9元起观影权益券存在利用规则不清晰、虚假宣传等难题 
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利用观影权益券票价不降反升

张先生是某网购平台会员 ，2月12日，他在会员权益画面领取了一张万达29.9元起观影权益券。根据券面标注的利用规则，张先生需要获取“万达影片”APP或在微信小程序中才能利用这张券
。于是TMGM外汇平台监管他当天就获取了“万达影片”APP
，准备购买2月12日长春万达影城活力汇店21点50分的《奇迹•笨小孩》影片票。该场次影片票价画面呈现为37.9元，张先生下单时在勾选利用29.9元观影权益券后  ，费用变为39.9元 。张先生感到疑惑
：“利用优惠券后票价怎么比原价还要贵2元？”

之后 ，张先生又选购其他场次或其他影片 。尝试多次后 ，他发现原价高于或低于39.9元的影片票 ，用券后都需要支付39.9元。张先生致电万达影片客服询问利用观影权益券后费用不降反升的原因，客服回复：“这要以实际支付金额为准。”张先生追问：“哪场影片的票价可以享受到优惠券适用的最低29.9元
？”客服回复 ：“只有最低票价小于等于25元才可以享受29.9元购票的优惠
。”张先生表示：“这个说明逻辑不通  ，不用优惠券反而更便宜 ，我为什么还要利用优惠券呢？”

2月12日，张先生在万达集团官网“投诉与提议”栏提交投诉 ，未收到回复。2月15日，张先生向12315网络平台提交投诉。当天，他接到万达影片客服来电 ，告诉他利用观影权益券购买《尼罗河上的BBMarkets外汇惨案》票就可以享受到29.9元的优惠 。张先生尝试后发现选购2月15日长春万达影城欧亚大卖场店12点05分的《尼罗河上的惨案》影片票，原价为33.9元，利用观影权益券后确实是29.9元。但张先生仍感到不解 ，券面规则中提到“可换购任意2/3D影票一张”
，而实际利用流程中，并非任意场次影片在利用观影权益券后都有优惠
。张先生再次询问客服
：“除了《尼罗河上的惨案》这部影片外 ，还有哪些影片利用优惠券后比原价低 ？”客服未正面解答张先生的疑惑 ，表示思考到读者体验，可以个人名义给他申请一张29.9元的IMAX影片通兑券。张先生未同意
 。

张先生尝试多次利用观影权益券购票费用均为39.9元。

观影券在三地利用现状不一

张先生用微信给记者发送他领取的观影权益券截图。记者看到券面的利用规则为“凭券于万达影片APP、微信小程序，支付29.9元起可换购任意2/3D影票一张（北京、上海、广州
、深圳、福州都市观影需支付39.9元起） ，由于不确定因素引发票价浮动 ，利用优惠券码时可能出现补差现状，请见订单支付详情” 。那么，观影权益券在其他都市的利用现状又如何呢？

同为某网购平台会员的记者也领取了张先生所说的29.9元起观影权益券，并在“万达影片”APP中选购2月18日北京石景山万达广场店10点50分的《奇迹•笨小孩》影片票 ，画面呈现影片票原价为67.9元，利用观影权益券后费用为39.9元。记者又尝试选购其他影片场次，在利用观影权益券后均有不同程度的优惠 ，符合“北京、上海
、福汇平台广州、深圳、福州都市观影需支付39.9元起”的条例 。

记者将“万达影片”APP中所在都市切换为张先生所在的吉林省长春市，尝试选购2月18日长春万达影钜城华亿店22点55分的《奇迹•笨小孩》影片票，画面呈现影片票原价为33元 ，利用观影权益券后费用为39.9元 。在多次尝试选购长春市其他万达影院或其他场次影片票后，记者发现利用观影权益券后费用仍为39.9元。

之后，记者将所在都市切换为陕西省西安市，尝试选购2月18日西安万达影城唐延路店10点10分的《奇迹•笨小孩》影片票
，画面呈现影片票原价为33元，利用观影权益券后费用为39.9元。在多次尝试选购西安市其他万达影院或其他场次影片票后 ，记者发现利用观影权益券后费用仍为39.9元。

29.9元起观影权益券截图

利用规则不明涉嫌虚假宣传

中国法学会支出者权益保护法研究会副秘书长陈音江在接受《中国支出者报》记者采访时表示 ，观影权益券的供给方“万达影片”应该事先清晰告知观影权益券的利用规模、利用条件等具体数据  ，充分保养支出者的知情权。如果商家只突出部分有利数据
，而隐瞒或不供给其他与支出者有重大利益关系的数据，则涉嫌侵犯支出者的知情权和选择权。

北京理道律师事务所律师王久成在接受《中国支出者报》记者采访时表示  ：“商家明知只有少数或部分影片才可以利用观影权益券享受到优惠，却宣传可以‘换购任意2/3D影票’ ，这种行为明显涉嫌虚假宣传，涉嫌故意欺骗和误导支出者 。支出者遇到这种现状，可以要求商家兑现权益承诺
，或要求赔偿相应的损失。”

记者致电万达影片客户服务中心 ，反映观影权益券在利用流程中出现的难题 。客服在电话中表示会注册难题后反馈。截至发稿时
，记者未收到对方反馈。